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语易教育通过严格的控制课程质量,师资水平,教学质量这三方面着手来不断提高服务质量,最终实现客户效益最大化。


中心抽调专业的师资成立课程研发部门。首先,从客户的角度出发,以客户需求出发,研究客户需求的多样性和特殊性,制定不同类型的课程,并进行细分,以期尽可能多的满足客户的不同需求。通过客户学习效果的调查反馈,对课程不足之处进行改进与增补。其次,以学习时间和地点为对像进行课程细分,满足客户对于不同时间学习的需求,解决客户学习地点局限的问题。另外,以学习费用和班级人数为对像进行课程细分,满足不同经济水平客户的学习需求。


对于师资我们制定了一套严格的审核程序,未满足要求的均不得上岗。对于新教师我们从招聘源头就对每个应聘人员进行严格的专业测试,分数达到以后进行相关的培训,培训合格以后进行企业内部模拟演练,专业团队进行评估,达到要求以后才可以上岗。对于有经验的教师,我们有定期的业务能力提升培训,同时也对服务中的客户进行定期的跟踪回访以了解教师授课情况,并对执教人员进行评估。我们为每位老师都建立单独的档案,详细记录该老师授课方向,授课风格,服务客户,客户评价等信息,定期的对每位老师进行总结,并改进不足之处。


教学质量我们从多个维度考查。确认老师对于客户需求清晰明确,并制定出相应的教学方案。定期抽查老师教案、备课、工作总结,工作态度、学员互动等方面内容。定期调查学员与老师的适应度,有问题及时处理解决。定期考查课程进度与学员接受情况,并及时做出调整。学员学习过程中阶段学习成果及反馈。学员整体学习效果及反馈。每次调查结果及时反馈于客户,并依据客户要求对师资及课程进行调整。

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