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洁家优

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   杭州捷家优网络技术有限公司由浙江大学创业导师王伟先生创办,王伟先生拥有十年以上的传统行业运营管理经验, 且成功创办多家互联网企业。对传统与互联网结合的看法也是一针见血,其观点是:“互联网+”是将优秀的线下服务、 运营体系通过加互联网技术,来实现终端受众体验的各项提升、企业运营效率、管理的提升。若无法对服务品质的升级, 就是将线下搬到线上,那这样的o2o就是伪命题,烧钱模式无以为继。因此,王伟先生在企业创立之初,走难闯北、国内外交流, 拜访业内资深人士、企业机构,数不清次数的穿梭于北京、上海、深圳、广州、福州、太晚、马来西亚、菲律宾等地方、国家, 立志要建立一套符合国人习俗、消费习惯的家庭服务体系、培训体系。为社会创造更多有利于发展、需求价值匹配的就业机会。 因为良好的价值观与对未来家政领域市场的乐观预判,团队在很短的时间内聚齐一群互联网精英、家政服务行业“老行家”、企业管理能手, 来共同推动愿景的实现。
   服务品质的提升是每个服务行业企业都看中的核心,洁家优在上线之前与国内外多家机构充分交流并达成合作,目前与台湾多家机构达成育婴师、 保姆的培训体系引入合作意向,并计划将洁家优家政培训中心在未来建成洁家优家政学校。按高标准制定出统一的服务准则,统一服务价格。 并将现有市场上的中介公司手中的从业人员快速的归集至线上平台,通过洁家优家政大学的严格培训后上岗,并纳入公司管理系统建立个人服务诚信档案, 统一管理。从业人员服务档案制打通原各中介公司的从业人员信息不畅,促使从业人员严格按公司要求来服务,从而达到一种优胜劣汰, 自觉提升服务质量来赢得市场共同发展的良性循环。洁家优家政学校以杭州为中心逐渐向周边拓展,为当地的妇女群体免费提供就业培训, 通过培训的家政服务人员,洁家优再将其输出给合作的家政公司,解决其就业问题。同时洁家优家政培训体系的规范化、国际化、权威性、非盈利等性质, 决定了每一个通过培训的家政服务人员都能实现较高的服务标准,让用户能够体验真正的国际化的家政服务。
   区别于其它家政o2o,洁家优积极创新首提S2B2C模式(Service to Business to Customer, 即为商家提供并建立服务品控标准并输出给商家最后由商家将标准服务提供给终端消费者)为整个家政行业提供从家政服务人员培训、服务品质把控、 运营数据化、品牌意识树立以及“触网”传播一系列的产业升级条件,并与用户、家政从业者、家政公司共同优化整个家政行业。 目前洁家优已与杭城百余家家政公司达成合作协议,为其免费提供洁家优自主研发的国内领先的“捷HMS”家政SAAS系统,使用上简单易懂, 洁家优在收到用户下单时直接按照用户需求、服务地点位置判定,将订单信息通过该系统传给家政公司,家政公司通过系统完成派单以及整个服务流程的跟踪, 对服务品控、人员、财物进行实时跟进管理,有效的提升了效率,避免了原来传统的电话约单,再电话派单的实效性不佳,财物管理的凌乱等诸多问题。 实现“一个人”即可管理好一个家政公司,让家政公司管理者有更多的时间用于提升服务质量上。最终达成多方共赢。
   通过线上到线下的方式的来约钟点工、保姆、月嫂,极大的缩小了客户寻找家政服务的时间和金钱成本。海量服务人员精准信息,互联网一键下单,保姆--面试, 实时评价,线上急速付款。同时洁家优还为家政服务人员提供完善的保险,使用户再也不用担心各种意外情况的发生和财产的损失。
   洁家优做为传统与互联网双方面兼备的新型互联网企业,他具备年轻的激情,也拥有年长的稳重。未来020行业的发展将更加关注用户对于产品的体验, 这决定了产品设计更应体现人文关怀。洁家优将会一直以此为方向,力求为用户创造完美的服务体验和产品闭环,让人们更轻松地享受美好生活。

资讯:洁家优生活看重“--”质量
  来源:猎云网 2016-08-18
  家政O2O平台早已过了投资风口,行业领头者e家洁尚处在亏损阶段,目前正尝试向企业保洁的大转型,其他平台也在绞尽脑汁想怎么--。的确,盈利是家政平台绕不过去的坎儿,而今年12月上线的新平台——洁家优生活,则想在服务、资源管理等层面寻求盈利突破口。
  洁家优生活平台希望开拓的服务种类主要分为保洁、保姆、月嫂、护理和养老五种,目前已经上线保洁和月嫂对接服务,分别采用众包、自营模式。
  在--家政方面,最影响服务质量的必然是迟到早退、磨洋工等问题,对此洁家优生活会针对平台上家政员工的服务时间和效果进行统一计算和比对,确定一个公平的服务标准,避免重复劳动的同时也能不让阿姨们偷懒。
  用王伟自己的话来说,就是打造一种S2B2C的模式,S即service,洁家优生活希望由平台向线下的家政公司、家政员输出高标准的服务培训,从而提升用户的满意度。据了解,平台聘任了来自专业院校和医院的培训师针对月嫂、保洁员进行培训,希望打造一个更加年轻化、专业化的家政服务团队。目前,平台服务的复购率可以达到60%左右。
  提到月嫂服务,王伟还透露,现在平台正在打造高级月嫂产品,相比于中级服务,引进了台湾月嫂培训教材、课程和师资力量,为用户提供除母婴基础护理之外的服务,包括紧急状况如医疗急救处理等。同时,洁家优生活平台可以在用户预付15%定金后,安排--面试和提供相关人员视频。
  另外,平台为每个合作的线下家政公司打造了专属二维码,用户可以通过扫描进入其对应的界面,实现平台、家政公司和用户的三者联动,“这样当用户需要找某个家政员时可以快速找到,同时也是平台为家政公司打造的SaaS服务系统的一部分。”
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