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中通天鸿

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通天鸿是一站式智能客服平台,服务上万家企业客户,为企业提供呼叫中心/IVR、IM在线客服、客服机器人、工单系统、大数据分析平台、400号、通信线路一体全渠道客服中心解决方案,通过中通天鸿提供的通信资源,实现语音验证码、语音通知、隐私保护通话、短信验证码、短息通知等功能。
中通天鸿(北京)通信科技股份有限公司创立于2010年,是中国领先的云计算呼叫中心平台及人工智能科技公司。中通天鸿聚焦于企业的“客户服务”场景,其资源云业务依托于基础运营商骨干网,通信云业务打通企业与用户之间的连接,客服云业务构建云上的呼叫中心平台,数据云业务为企业实现以数据为核心的客服系统管理平台。基于云计算、人工智能和大数据技术,中通天鸿为企业提供呼叫中心CTI-PLUS、工单、客户管理、在线客服、IM机器人、智能知识库、智能质检、BI大数据平台、语音机器人等产品。
中通天鸿总部设立于北京,在武汉和长春设有两个技术研发中心,北京、上海、广州设立销售中心,打造“以客户为中心”的行销网络。目前公司员工200多人,汇集了一批来自互联网、通信、IT等行业的资深专家与优秀人才。
中通天鸿聚焦于企业客户服务领域,秉承“让客户服务便捷高效”的理念,坚持自主创新、开放合作,为5000+企业提供客服系统平台服务。合作客户包含近百家全球500强企业,业务领域涉及互联网、金融保险、电子商务、IT 电子、传统制造、物流运输、O2O服务、汽车出行、教育培训等行业。

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